<sub id="1f733"></sub>

<sub id="1f733"></sub>

        
        

        <address id="1f733"></address>

        投訴建議

            一、關于投訴聲明:

                    (1)首先,我們對未能給您提供令您滿意的服務表示道歉,我們將盡全力彌補我們的過失。

                    (2)屬于產品不新鮮,包裝不符,請在第一時間內將收到的產品圖片發送給我們,我們將及時調查落實,并在24小時內給予答復。

                    (3)若您收到商品后,鮮花凋謝或枯萎,請您在鮮花簽收后24小時內向本店提供您所收到的花束/花盒的圖片第一時間將照片發給我們售后人員,如果收花人將鮮花丟棄或損壞,將視為投訴無效。訂貨人本人親自驗收的(包括訂貨人和收貨人一起、現場付款的),簽收后不做投訴處理。訂貨人本人親自驗收的(包括訂貨人和收貨人一起、現場付款的),簽收后不做投訴處理。

            二、關于投訴方式:

                            電話投訴:請直接撥打我們的售后投訴電話:4009-010-239為您及時受理。

                          (一)、如果出現以下不可抗拒的因素不作為投訴處理:

                                (1)天氣條件惡劣造成的鮮花不新鮮。

                                (2)訂單人在下午5點后訂購,支付成功并要求第二天上午10點前送花的訂單。

                                (3)當地花材短缺,在無法直接聯系到訂花人的情況下,我方考慮訂單實際情況(如:生日,聚會 等),決定替換花材的訂單。

                                (4)如鮮花已經送出,但非我司原因,因收花人自身原因不愿意簽收的訂單。

                                (5)鮮花已經送出,因訂花人提供收花人電話號碼有誤或地址不詳細,且訂花人也無法再次提供正確簽收信息的。

                                (6)主花材相符,由于當地行情以及習俗更換配材的。

                                (7)特殊花材,需要提前預訂的,因自然災害,或交通延誤導致不能按時到貨的,和訂花人協商處理。

                          (二)、溫馨提示:

                                (1)網上訂購鮮花方便快捷,是廣大顧客現在最常用的訂購方式

                                (2)經過協商退款之金額,退入客戶會員賬號,會員款項無時間限制,終生使用。

                                (3)如果您是在:09:00-22:00這一時間段定購,我們的服務人員會在10分鐘內通過電話與您聯系,確認訂購事宜。

                                (4)如果您要求盡快與您聯系,您可以直接撥打我們的全國熱線服務電話:4009-010-239。 

                                (5)查詢訂單或撤單請通過以上方式與我們聯系,如果有任何疑問請與我們聯系。

                            投訴處理:

                          (三)、關于漏單(訂單按時支付成功,由于我司原因沒有做任何處理)

                                (1)全額退款,可按顧客要求退回指定銀行帳戶,或個人網站帳戶余額中,用于支付下次在網上購物的費用;

                                (2)按客戶指定時間,我們免費重新安排派送原訂單;

                          (四)、關于誤單 

                                (1)不存在不可抗力的因素,超過約定的時間沒有送達或隔日送達

                                         * 將訂單匯款的30%存入訂貨人的虛擬賬戶內或者按照原來訂單補送鮮花,若收花人已經簽收訂單,則不作為投訴處理。

                                (2)若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:

                                         * 按照訂單送貨時間送達,收貨人沒有在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;

                                         * 因不可抗力因素導致配送延遲,例如:自然災害、交通戒嚴等;


            三、花材不符 

                    (一)、由于我司失誤造成主花材鮮花顏色不符

                             * 給收花人補送原訂單的鮮花,或者將訂單匯款的50%存入訂單人的虛擬帳號內

                    (二)、收到鮮花的主花材數量不符 

                            * 向收花人道歉并補送道歉的鮮花

                    (三)、花材不新鮮

                             (1)配送人員送去的鮮花的確非常不新鮮,導致收花人拒收

                                     解決方案:向收花人道歉并補送道歉的鮮花。

                             (2)收花人對鮮花不了解以為鮮花不新鮮(例如部分花材需要一段時間才能開放)

                                     解決方案:由我司售后服務人員向收花人解釋。

                     備注:

                             (3)此類投訴如果收花人簽收了我們的簽收單,則不作為投訴處理 

                             (4)此類投訴需要收花人保留投訴鮮花,并第一時間將鮮花照片發給我們售后人員,如果收花人將鮮花丟棄或損壞,將視為投訴無效。

            四、關于賀卡 

                    (1)沒有送賀卡 

                             * 按照原訂單補送賀卡并道歉。

                    (2)留言有誤 

                             * 按照原訂單補送賀卡。


          “花多彩花卉”對以上條款保有最終解釋權。


        日本高清免费毛片大全 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 妞妞网